Konflikte
Konflikte haben auch positive Funktionen:
• sie weisen auf Probleme hin,
• verlangen nach einer Lösung,
• regen Interesse an,
• legen den Grundstein für Veränderungen,
• festigt Gruppen (nach erfolgreicher Gewinner-Gewinner-Strategie, siehe Gruppenentwicklung),
• führt zu Selbsterkenntnis der Persönlichkeit,
• verhindert Stagnation.
Grundsätzlich sind durch die unterschiedlichen Gruppen im Unternehmen Zielkonflikte gegeben: Eigner (Gewinn), Produktion (Kosten), Finanzbereich (Liquidität), Verkauf (Umsatz).
Konfliktbewältigungsstrategien
Gewinner-Gewinner-Strategie: Gegenüberstellung, konstruktive Konfliktlösung. Ideal, da beide ihr Gesicht wahren können.
Gewinner-Verlierer-Strategie: führt zu Unzufriedenheit beim Verlierer, Konflikte schwelen weiter, kommen wieder hoch.
Verlierer-Verlierer-Strategie: Rückzug, Kompromiss. Nichts Halbes und nichts Ganzes.